CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Actualizado: 01/01/2026
1. Introducción
El presente documento (en conjunto con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web de la ASOCIACIÓN COMITÉ ESPAÑOL DE LA UNRWA (en adelante, UNRWA España) y la compra de productos en nuestra tienda solidaria online (en adelante, las «Condiciones»).
Te rogamos que leas atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ésta, consientes quedar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes usar esta página web.
Estas Condiciones, elaboradas de acuerdo con la normativa aplicable, podrán ser modificadas cuando UNRWA España lo estime pertinente o cuando resulte necesario por cambios legislativos o jurisprudenciales. Las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato serán las que resulten aplicables.
En la tienda solidaria online de UNRWA España pueden ofrecerse tanto productos físicos como productos solidarios no físicos, consistentes en aportaciones solidarias finalistas destinadas a proyectos humanitarios.
2. Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de los servicios ofrecidos por UNRWA España en su tienda solidaria online, incluyendo:
- La compraventa de productos físicos.
- La realización de aportaciones solidarias finalistas mediante productos solidarios no físicos destinadas a proyectos humanitarios.
El acceso a la información es gratuito. La compra de productos es onerosa, especificándose en todo momento los precios, gastos de envío e impuestos aplicables.
UNRWA España expone las presentes Condiciones en idioma castellano, sin perjuicio de que pueda habilitar otros idiomas.
2.1 Definiciones
- CLIENTE: Persona que adquiere productos físicos a través de la tienda solidaria online.
- Aportación solidaria: Contribución económica realizada mediante productos solidarios no físicos que no constituye la adquisición de un bien de consumo equivalente.
3. Identificación de las partes
UNRWA España
Domicilio: Antonio Rodríguez Villa, 5, Bajo Izq., 28002 Madrid
Teléfono: 91 702 70 59
CIF: G-84334903
Email: tienda@unrwa.es
Y de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos son facilitados durante el proceso de compra. El CLIENTE es responsable de la veracidad y actualización de sus datos.
Solo podrán registrarse y realizar compras personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
4. Proceso de contratación
El procedimiento de contratación se realiza íntegramente de forma electrónica a través del sitio web.
4.1 Selección del producto
El CLIENTE podrá consultar la ficha detallada del producto, seleccionar la cantidad y añadirlo al carrito. Desde el carrito podrá continuar comprando o finalizar el pedido.
4.2 Carrito de la compra
En el carrito aparecerán:
- Unidades seleccionadas.
- Precio de cada producto.
- Coste de transporte (IVA incluido).
- Impuestos aplicables.
- Total (IVA incluido).
- Opción de eliminar productos.
4.3 Resumen de compra
- Datos de facturación.
- Datos de envío.
- Observaciones del CLIENTE.
- Desglose detallado de productos, precios e impuestos.
4.4 Dirección
El CLIENTE podrá confirmar o modificar la dirección de envío.
4.5 Transporte
El transporte se realizará mediante la empresa Seur.
4.6 Modo de pago (Pago seguro)
El CLIENTE podrá elegir entre:
- Tarjeta Visa o MasterCard: Pago mediante pasarela segura con encriptación SSL y sistema CES (Comercio Electrónico Seguro).
- PayPal: Pago a través de su plataforma segura.
UNRWA España no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria.
4.7 Confirmación por email
Una vez finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 24 horas con el resumen del pedido.
5. Envíos y devoluciones
Las siguientes condiciones se aplican exclusivamente a productos físicos.
5.1 Garantía
Los productos cuentan con garantía legal de 2 años conforme a la normativa vigente.
5.2 Derecho de desistimiento
El CLIENTE dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. Los gastos de devolución correrán por cuenta del CLIENTE.
El producto deberá devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
El derecho de desistimiento no es aplicable a las aportaciones solidarias realizadas mediante productos solidarios no físicos.
5.3 Condiciones de envío
- Plazo máximo de entrega: 10 días laborables.
- En Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede incrementarse.
- Se realizarán dos intentos de entrega.
- Si el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega, el nuevo envío correrá por cuenta del CLIENTE.
6. Garantías y reclamaciones
Todos los productos son nuevos y originales. El CLIENTE podrá presentar reclamaciones a través de:
ASOCIACIÓN COMITÉ ESPAÑOL DE LA UNRWA
CIF: G-84334903
Antonio Rodríguez Villa, 5, Bajo Izq., 28002 Madrid
Teléfono: 91 702 70 59
Email: tienda@unrwa.es
7. Perfección del contrato
El contrato queda perfeccionado cuando el CLIENTE finaliza el proceso de compra y confirma el pedido aceptando expresamente estas Condiciones.
8. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, no afectará al resto de las Condiciones, que permanecerán vigentes.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en materia de consumidores.
Para reclamaciones, puede dirigirse a: tienda@unrwa.es