Envíos y Devoluciones
Las condiciones reguladas en el presente apartado resultan de aplicación exclusivamente a los productos físicos adquiridos a través de la tienda solidaria online de UNRWA España. Las aportaciones solidarias realizadas mediante productos solidarios no físicos no están sujetas a envío, devolución ni derecho de desistimiento, al tratarse de contribuciones económicas finalistas que se ejecutan en el momento del pago.
Garantía de compra
Todos los productos físicos ofrecidos en la tienda solidaria de UNRWA España están garantizados por un periodo mínimo de un año, y en su caso, por la garantía otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente.
UNRWA España pone especial empeño en asegurar que los productos cuentan con el respaldo de fabricantes reconocidos y cumplen estándares adecuados de calidad.
Garantía de devolución (Derecho de desistimiento)
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho/a con tu producto físico adquirido a través de Internet, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.
En este caso, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del CLIENTE.
Antes de realizar la devolución, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con UNRWA España dentro del plazo indicado, a través de correo electrónico o teléfono, donde se le indicará el procedimiento a seguir. Cualquier devolución sin esta comunicación previa no será aceptada.
Para que la devolución sea admitida, el producto y su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado, incluyendo toda la documentación y accesorios originales. El CLIENTE deberá realizar un empaquetado adecuado que garantice su transporte sin daños.
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe correspondiente. Si el pedido fue abonado mediante tarjeta, la devolución se efectuará en la misma tarjeta utilizada para el pago.
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a las aportaciones solidarias realizadas mediante productos solidarios no físicos.
Condiciones de Envío
Todos los productos físicos ofertados en la tienda solidaria de UNRWA España están sujetos a disponibilidad.
Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 10 días laborables según el destino. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos indicados podrán incrementarse en 24 horas.
Si por cualquier causa se produjera un retraso adicional en el envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y te indicaremos el motivo y la fecha estimada de entrega.
Si el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a datos erróneos, inexactos o incompletos facilitados por el CLIENTE, rechazo del paquete en el lugar de entrega o no recogida en la oficina o punto de recogida de Seur, el CLIENTE será responsable de asumir los costes del nuevo envío y los gastos de devolución.
En caso de no desear un nuevo envío, se devolverá al CLIENTE el importe abonado por los artículos, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
No es posible especificar la hora exacta de la entrega.
Si existiera cualquier error en tu pedido imputable a UNRWA España, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos la forma de solucionarlo sin ningún coste para ti.